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Je souhaite faire le point sur mes reliquats.

Qu'est ce que c'est un reliquat ?

Lorsqu'un article n'est pas livré dans la commande initiale car il est indisponible en stock, il est mis en reliquat selon les critères définis ci-dessous, c'est-à-dire enregistré et réservé lors du réassort auprès de notre fournisseur (fabricant).
Les articles commandés en pré-saison (tissus, rubans, boutons) ne sont pas considérés comme des reliquats.

Les commandes spéciales (produits spécifiques avec une certaine quantité) ne sont pas gérées comme des reliquats. Des devis sont proposés en intégrant le coût du transport pour une livraison dès réception.

Que signifient les codes couleur dans mon espace "Reliquats de commande" ?

Ils vous permettent de distinguer le statut de vos reliquats :

-  Disponible  : articles désormais disponibles et prêts à être expédiés pour un montant de X €

-   En cde fournisseur  : les articles sont en cours d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs.

NOUVEAUTÉ : Vous avez désormais le montant de vos reliquats disponibles dans votre espace "Reliquats de commande" : ICI

Comment me parviennent mes reliquats ?

- Vous avez une commande en cours : Les reliquats sont systématiquement intégrés à la livraison de vos commandes. Les frais de port seront calculés selon nos tarifs habituels. (A consulter ICI)

- Vous n'avez pas de commande en cours : les articles de vos reliquats disponibles seront expédiés à votre demande, moyennant une participation forfaitaire. Sinon, ils seront automatiquement ajoutés à votre prochaine commande.

Est ce que tous les articles manquants de ma commande seront enregistrés en reliquat ?

Non, nous enregistrons en reliquat :

- les références annoncées « Sur commande »
- les livres
- les canevas, les toiles, les broderies
- les tissus classiques
- les boîtes entières (fils, articles sous blister par unité de conditionnement)
- les fermetures Éclair, les rallonges de SG par sachet de 5 unités…
- les rouleaux de rubans, d'élastiques, de Velcro, etc...

Concernant les articles ne faisant pas partie de la liste ci-dessus, nous vous invitons à les recommander.

Puis-je recommander un article déjà en reliquat ?

Lors d'une commande sur internet, si vous commandez une référence déjà enregistrée dans votre espace "Reliquats de commande", une alerte (ligne orange) s'affiche dans votre panier.
- Option 1 : vous souhaitez effectivement recommander cette référence.
- Option 2 : pour ne pas la recevoir en double, vous devez supprimer l'article de votre panier.

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