Accueil SAV et rétractation

S.A.V. :

Retours, avoirs :

Le client a un délai de 8 jours après réception du colis pour signaler toute erreur – ne pas attendre le passage du commercial.

Pour tout retour de marchandise, un double de la facture (au moins le numéro), le numéro client, la référence, la quantité ainsi que le motif du retour doivent être notifiés sur un bon de retour.
Après contrôle de la marchandise retournée chez 3Bcom, l'avoir sera établi (soumis à validation).

Toute commande spéciale ne pourra faire l'objet d'une annulation.
Pour toutes demandes concernant le S.A.V. : reclamation@3b-com.com

Cas particulier DAYLIGHT : tout retour doit être signalé par téléphone au préalable. Le numéro de Batch, inscrit sous les lampes, est indispensable pour la reprise par le fournisseur. Date limite : 1 an. Les retours sans autorisation ne seront pas traités. Ne rien mettre (factures, bons de retour) dans les emballages des lampes.

Délai de rétractation

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois, un produit reçu n’est pas conforme à votre commande, voici les conditions de prise en charge de votre retour:

Dès réception d'un produit non conforme à votre demande veuillez contacter le service réclamation afin qu'un bon de retour soit établi : reclamation@3b-com.com
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans usure et/ou utilisation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Un bon de retour est indispensable au traitement de retour de votre article.

Retour Accueil Contactez-nous